服务和优势

SERVICE AND ADVANTAGE

一、服务项目及承诺

（一）售前技术咨询

1、现场查勘设备安装位置，提出安装指导意见。
2、审核泵房安装图，必要时提出安装修改意见。
3、提供相关设备技术方面的咨询。
4、进行产品选型推荐或指导服务。
5、特殊规格或要求的设备的设计指导服务。
6、与用户提供的图纸配套生产咨询服务。

（二）售中技术服务和安装指导

1、提供用户所需技术资料。
2、进行设备的安装与调试指导，保障设备的安装与调试合格。
3、进行技术交底：操作使用规程/故障分析及处理/日常维护保养。

（三）培训/技术交流

1、定期对设备管理及操作人员进行培训，保证设备的科学维护与使用。
2、应使用单位邀请进行针对性技术交流，免费提供针对性培训。
3、与主管单位协商进行针对性技术交流和技术推广。

（四）售后服务跟踪/承诺

1、售后服务实行档案式管理，根据合同用户建立售后服务档案，保留期限为20年。质保期内设备维护及月巡检资料按月存入用户售后服务档案。
2、产品质保期内月定期售服巡查，对售出产品进行免费巡检和保养。
3、产品质保期外季度定期售服巡查，对售出产品进行有偿巡检和保养。
4、产品质保期内故障处理实行“三包”。
5、产品保修期外故障处理实行无偿的技术服务，成本价配送配件。
6、后期设备升级，终身提供产品改进方面的技术服务并提供改进方案。
7、配件及易损件跟进，确保需方急需更换配件及易损件时的供应。
8、终身现场售服时间保证：郑州市区1小时，市郊2小时，省内地市8小时。
9、质量保证期为产品自验收之日起质保1-3年。

二、服务置序及电话

总部售后服务中心
河南区域分管：苟守付   19年售后服务工作经验
高级职称   13996041402
二十四小时服务热线：023-45691926 023-45684116 023-45692950
河南服务中心
第一责任人：河南经理/杨海涛   13643805678
现场售服人员：陈雪松  杨波  王龙飞
技术支持：张耀耀 18838089981    售服助理：陈俊媛 15638539969
二十四小时服务热线:0371-86108202 13526656859/15638539969